Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14/07/2026
La présente politique de confidentialité explique comment Système Optimal collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre du site www.systemeoptimal.com et des échanges avec ses visiteurs, prospects et clients.
Système Optimal s’engage à limiter la collecte aux données nécessaires, à les utiliser uniquement pour des finalités déterminées et à respecter les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Système Optimal
Activité en incubation dans le cadre d’un CAPE via la BGE
Structure porteuse : ALTITUDE, SIRET 424 845 949
Adresse : 27, rue Rouget de Lisle, 47300 Pujols, France
Responsable : Luc Franco
Téléphone : 07 49 79 36 99
Email :
luc.franco@systemeoptimal.com
2. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
- nom, prénom et coordonnées professionnelles ;
- adresse email et numéro de téléphone ;
- nom de l’entreprise, fonction et informations liées au projet professionnel ;
- contenu des messages transmis par formulaire, email ou lors d’une prise de rendez-vous ;
- informations nécessaires à l’établissement d’un devis et au suivi de la relation commerciale ;
- données techniques de navigation, telles que les pages consultées, le site référent, le type de navigateur, l’appareil utilisé et des informations techniques relatives à la connexion ;
- préférences de consentement relatives aux cookies et traceurs ;
- journaux techniques nécessaires à la sécurité, au diagnostic des erreurs et au maintien en condition opérationnelle du site.
Système Optimal ne demande pas la transmission de données sensibles par l’intermédiaire du site. Il est recommandé de ne pas communiquer d’informations confidentielles inutiles dans les champs libres.
3. Modalités de collecte
Les données peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :
- utilise un formulaire de contact ou de diagnostic ;
- demande un rendez-vous, un devis ou des informations ;
- échange avec Système Optimal par email ou téléphone ;
- navigue sur le site ;
- accepte, refuse ou personnalise les traceurs proposés par le gestionnaire de consentement.
4. Finalités et bases légales
| Traitement | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Demandes de contact | Répondre aux questions et qualifier le besoin exprimé | Intérêt légitime et, selon la demande, mesures précontractuelles |
| Rendez-vous et diagnostics | Organiser l’échange demandé et préparer son contenu | Mesures précontractuelles |
| Devis et relation commerciale | Préparer une proposition, assurer le suivi commercial et exécuter les prestations | Mesures précontractuelles, exécution du contrat et intérêt légitime |
| Gestion administrative | Facturation, comptabilité et respect des obligations légales | Exécution du contrat et obligation légale |
| Mesure d’audience | Comprendre la fréquentation du site et améliorer les contenus et parcours | Consentement lorsque celui-ci est requis |
| Sécurité et journaux techniques | Prévenir les abus, diagnostiquer les erreurs et assurer la disponibilité du service | Intérêt légitime |
5. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande. À défaut, Système Optimal peut ne pas être en mesure de répondre ou d’établir une proposition adaptée. Les autres informations sont facultatives.
6. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique. Selon le service utilisé, elles peuvent être traitées par :
- Système Optimal, pour le traitement des demandes et la gestion de la relation commerciale ;
- ALTITUDE / BGE, lorsque cela est nécessaire dans le cadre du CAPE et de la gestion de l’activité ;
- OVH SAS, hébergeur du site et de son infrastructure ;
- Umami, solution de mesure d’audience auto-hébergée sur l’infrastructure administrée par Système Optimal ;
- le fournisseur de messagerie utilisé pour recevoir et envoyer les emails professionnels ;
- le service de prise de rendez-vous lorsqu’un utilisateur choisit d’utiliser ce service ;
- les conseils professionnels, prestataires techniques ou autorités légalement habilitées, uniquement lorsque cela est nécessaire.
Système Optimal ne vend pas les données personnelles et ne les communique pas à des tiers pour leur propre prospection commerciale.
7. Transferts en dehors de l’Union européenne
L’hébergement principal du site et de la solution de mesure d’audience est situé en France. Certains services tiers facultatifs, notamment un outil externe de prise de rendez-vous ou de messagerie, peuvent toutefois impliquer un traitement de données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, les transferts reposent sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
8. Durées de conservation
| Catégorie | Durée indicative |
|---|---|
| Demandes de contact et prospects sans contrat | Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect |
| Données nécessaires à l’exécution d’une prestation | Pendant la relation contractuelle, puis en archivage pendant les délais légaux applicables |
| Factures et documents comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné |
| Journaux techniques et de sécurité | Durée limitée aux besoins de sécurité et de diagnostic, en principe 12 mois maximum |
| Données de mesure d’audience | 13 mois maximum, sous réserve du paramétrage technique effectivement appliqué |
| Choix de consentement aux cookies | Pendant la durée nécessaire à la conservation et à la preuve du choix, puis renouvellement périodique |
10. Mesure d’audience avec Umami
Système Optimal utilise une instance Umami auto-hébergée pour mesurer l’audience du site. Cette solution permet notamment de connaître les pages consultées, les sources de trafic, les appareils et navigateurs utilisés ainsi que des informations géographiques générales.
Ces informations servent uniquement à comprendre l’utilisation du site, à détecter d’éventuels dysfonctionnements et à améliorer les contenus. Elles ne sont pas utilisées pour établir un profil publicitaire individuel, ni revendues à des tiers.
La solution étant hébergée sur l’infrastructure de Système Optimal, les données de mesure d’audience ne sont pas transmises à un fournisseur publicitaire externe. Son activation dépend du choix exprimé dans le gestionnaire de consentement lorsque le paramétrage du site impose ce consentement.
11. Sécurité des données
Système Optimal met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment le chiffrement HTTPS, le contrôle des accès, la mise à jour des composants, la sauvegarde, la journalisation technique et la limitation des droits d’administration.
Malgré ces mesures, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident affectant des données personnelles, les mesures nécessaires seront prises conformément aux obligations légales applicables.
12. Vos droits
Selon le traitement concerné et sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : luc.franco@systemeoptimal.com .
Afin d’éviter la communication de données à une personne non autorisée, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) .
13. Données relatives aux mineurs
Les services proposés par Système Optimal s’adressent à des professionnels et ne sont pas destinés aux mineurs. Aucune collecte volontaire de données concernant des mineurs n’est organisée par le site.
14. Services et liens externes
Le site peut contenir des liens vers des services tiers. Lorsque l’utilisateur accède à ces services, leur propre politique de confidentialité s’applique. Système Optimal recommande d’en prendre connaissance avant de leur transmettre des données personnelles.
15. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Liens utiles
Consultez également les mentions légales du site.